Interview du webmaster

Bonjour Jérôme, pouvez-vous vous présenter brièvement ?
Je m'appelle Jérôme Comino, j'ai 29 ans, je suis français.
Je suis le webmaster d'informaticonet, c'est moi qui réalisera les travaux commandés. Outre ma formation en Psychologie, j'ai suivi une formation de webmaster au Conservatoire National des Arts et Métiers.
J'ai réalisé mes propres sites internet et vous propose maintenant de réaliser le vôtre.

Qu'est-ce qui vous parait le plus important dans votre relation avec vos clients ?
La confiance est très importante. Mais il ne s'agit pas de le dire, il s'agit de prouver dans les faits que celle-ci peut exister dans le cadre d'une relation professionnelle. Cela signifie que le travail doit être bien fait, mais aussi qu'il doit être fait dans les temps. Et c'est souvent plus difficile qu'il n'y paraît. Mais quand on s'est engagé sur des délais, ils doivent être respectés.
De même, un bon client paie ce qu'il doit, quand il le doit. Sinon, je cesse de travailler avec lui.

Vous avez été confronté à des webmasters douteux?
Oui justement. L'aspect virtuel d'internet, le fait que beaucoup de clients n'y connaissent rien en informatique, font que certains webmaster n'hésitent pas à surfacturer certaines prestations ou à exploser les délais de réalisation.
Pour celui qui n'y connait rien ou pas grand chose, il est difficile de savoir si le devis présenté est réaliste et honnête, ou non. Il y a quelques années, avant de connaître le métier, j'ai moi-même été floué par une pseudo-entreprise de réalisation de site web, aujourd'hui fermée. Patienter indéfiniment, voir les délais sans cesse reportés, je sais ce que cela fait.

Qu'est-ce qu'un travail bien fait pour vous ?
Le site réalisé doit correspondre au cahier des charges du client, mais aussi aux critères d'ergonomie en vigueur sur le web. Le site doit aussi être prévu pour un bon référencement.
Mes clients ne sont pas ancrés chez moi, par conséquent je fais en sorte d'écrire des commentaires dans le code afin qu'ils puissent facilement reprendre le site internet en main.
Il faut souvent conseiller le client, car si c'est la première fois qu'il se lance sur le web ou s'il n'a pas approfondi la question, il peut avoir des préocuppations qui ne seront pas nécessairement celles recherchées traditionnellement par les visiteurs. Ainsi, certaines personnes mises tout sur le graphisme, mais ce n'est jamais cela qui attire les visiteurs. C'est le contenu et le service proposé qui attirent les visiteurs et c'est cela qui doit être mis en valeur. Après si le client veut quelque chose de préçis, de toute façon c'est lui qui décide.
Enfin, les délais doivent être respectés, ce qui est valable pour moi comme pour le client en ce qui concerne la facturation.